Schonmal versucht, eine Gruppenreise (z.B. für eine Kursfahrt) bei der Lufthansa zu buchen? Interessanterweise gibt es dafür keine Hotline, bei der man direkt anrufen kann. Man kann nur bei der “normalen” Hotline seine Daten hinterlegen und wird dann, so sagt man dort, binnen drei Tagen zurückgerufen. Eine Buchungsnummer oder eine direkte Durchwahl gibt es nicht. – Einen Rückruf hat es allerdings binnen einer ganzen Woche auch nicht gegeben.
Nachfrage bei der Hotline. Auskunft: Man könne meine Daten ja nochmal aufnehmen und weiterleiten. Nein, eine Garantie, dass es dann, beim zweitenmal, klappt, gebe es nicht.
Ich habe es jetzt mal mit einer E-Mail versucht. Die Auto-Responder-Antwort versprach eine Bearbeitung binnen drei Tagen. Die Spannung steigt…
(Ja, ich würde auch lieber Bahn fahren… Aber erstens weiß man da erst frühestens 3 Monate vor Abfahrt, wieviel es genau kostet, und zweitens ist der Unterschied zwischen zweimal 70 Minuten Flug und zweimal 6 Stunden Bahnfahrt doch schon erheblich. Man gewinnt mehr als einen ganzen Tag für Aktivitäten.)
